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年薪50万的软包销售是这样说话的,学到就是赚到!

http://www.packltd.cn    时间:2018年8月9日    关注数:126 次

摘要:说话是一种技巧,对于软包厂的销售而言,掌握一定的销售技巧是十分重要且必须的,且看年薪50万的软包销售是怎样说话的!

    说话是一种技巧,对于软包厂的销售而言,掌握一定的销售技巧是十分重要且必须的,且看年薪50万的软包销售是怎样说话的!

一、感同身受
    1)我能理解;
    2)我非常理解您的心情;
    3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受;
    4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
    5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
    6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
    7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;

二、被重视
    8)先生,你都是我们**年客户了;
    9)您都是长期支持我们的老客户了;
    10)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的事情,太抱歉了;

三、用“我”代替“您”
    11)您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题?;
    12)您搞错了——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
    13)我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
    14)您听明白了吗?——(换成)请问我的解释您清楚了吗?
    15)啊,您说什么?——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
    16)您需要——(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;

四、怎样的嘴巴才最甜
    17)麻烦您了;
    18)非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
    19)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
    20)感谢您对我们公司的支持,您反馈的建议,将成为我们日后改进工作的重要参考内容;

五、缩短通话
    21)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
    22)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?

六、结束语
    23)祝您生活愉快!
    24)当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
    25)祝您生意兴隆!
    26)请路上小心;
    27)祝您一路顺风;
    28)天气转凉了,记得加衣保暖;
    29)祝您周末愉快!
    30)祝您旅途愉快!

(来自:华印软包装)


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