10招教你如何清收欠款
http://www.packltd.cn 时间:2019年1月24日 关注数:3808 次 |
摘要：说到收回款，真的是家家有本难念的经，销售员生怕在收回款的过程中伤害到和客户的感情，又担心款项收不回来公司那边没法交代，可谓是在客户和公司之间“两头为难”。
说到收回款，真的是家家有本难念的经，销售员生怕在收回款的过程中伤害到和客户的感情，又担心款项收不回来公司那边没法交代，可谓是在客户和公司之间“两头为难”。
1.直截了当
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，直截了当，千万别说对不起，或绕弯子，这样只会让回款工作事倍功半。
2.弄清原因
在采取行动前，先弄清造成客户拖欠款项的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是有意为之，再针对不同的情况采取不同的收帐策略，让你的收款工作事半功倍。
3.摆正心态
到期付款，理所当然。销售员如果害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，摆正心态，完全可以将收款看做是与客户沟通的机会。
4.当机立断
针对那些有意为之拖欠账款的客户，应该当机立断中止后续的合作，不要害怕失去这样不讲信用的客户，否则在未来的合作中只会越陷越深。
5.定期收款
时间拖得越久，账款就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
6.全额付款
有一些销售员觉得最大的失策之一是要求先付一部分款，经验证明，销售员应该尽量要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，但后面客户也许会拖的更久，拿回的却不如全额收回的多。
7.竞争性收款策略
只要客户还在营业，他总得向其它单位或人员付款。如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。获得优先付款机会的企业通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸，所以平时比你的竞争对手更加亲近你客户会让你的收回款工作更加容易。
8.收款要有“钻劲”
销售员收回款，一定要有穷追不舍的精神。滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了"功夫不负有心人"的作用。
9.收款要有“柔劲”
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对销售员礼宾相待。但不少欠债企业，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！销售员此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那"三种人"实施"情感投资"，精诚所至，为争金石所开。
10.收款要有“韧劲”
清收欠款是一项长期艰苦的业务，销售员要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地，临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
(来自:包装企业网)
