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如何处理公司上司下属的关系?

http://www.packltd.cn    时间:2020年4月27日    关注数:1672 次

摘要:下属向上级汇报解决问题的方案时,不要就一个,应该提供几个选项,但不能到此为止,还应该提出选择意见与选择依据。

01

    a经理喜欢直接指挥下属做事的,
    并当下属过来请示汇报时往往直接告知:
    你的问题出在这里…,你要这样去办…。

    于是下属就不需要自己去独立思考,
    失去了自己解决问题的锻炼机会。

    结果是弄得上级很辛苦,
    而下属能力也没什么进步。

02     

    b经理却有另一套做法。
    他的做法就是不断地抛问题给下属。
    他釆用 “你认为…” 的提问模式:

    “你认为问题出在哪里?”

    “你认为有哪些办法?”

    “你认为这些办法中哪个最合适?”

    对下属第一次这么做的时候,
    上下级都觉得费劲。
    上级一下子不能得到满意答案,
    可能需要来回折腾好几次,耐心受到挑战。
    而下属感到压力山大,
    思考没有头绪,不知怎么办  。

    这个时候,
    上级除非万不得己不要轻易给出答案。

    必要时教教下属怎么思考的正确方法。

03

    以上二者的差别是,
    b经理运用的是领导力,
    a经理运用的是管理力。
    领导力在于赋能,
    让下属的自我管理能力与潜力得到最大的释放;
    而管理力在于控制。

    更重要的是,
    当领导有提问的习惯后,
    就迫使下属在碰到问题时或在请示与汇报之前,
    仔细思考,
    不会直接把问题抛给上级了,
    而是自己先分析问题并想好应对措施。
    也就会养成下属提前思考、提前准备方案的习惯。
    这种独立思考带来员工的进步与成长。

    并且,当方案是自己思考出来的时侯,
    下属便有了执行的热情与责任心!

04

    如何教下属独立思考?
    以下是一个分析问题、解决问题的思考套路:

(1)找差距
    先要找出在一项工作或事情上的目标或标准,然后,检查执行的结果,经过比较,找出目标、标准与结果的差距。

(2)找原因
    分析造成差距的原因时,宜多问几个为什么,即导致这个原因的原因是什么。这样就能查到深层次的根本问题。

(3)设想若干个解决方案
    多想几个办法,可开拓解决问题的多种可能性,以便寻求到更好更合适的策略。

(4)系统思考
    让一些人头痛的是,思考时,常常找不到头绪,感到头脑中一团乱麻。系统思考就可以帮助到我们。任何工作或事情,都会涉及到內部组成的多个方面与外部环境的诸多影响因素,我们在找原因和想办法时,都要养成一个系统思考的习惯,先把某项工作有关内外因素比较全面地摆出来,然后把这些因素当成思路,逐一排查原因,逐一寻找方法。

(5)抉择思维
    下属向上级汇报解决问题的方案时,不要就一个,应该提供几个选项,但不能到此为止,还应该提出选择意见与选择依据。怎么选择?怎么拿出靠谱的选择结果呢?可从四个角度评估候选方案:一是看是否达到目标与标准?二是看成本高低?三是看我们做该方案是否具备足够的资源条件?四是看该方案的风险大小?然后,选出在这四个角度的评估上综合得分最高的方案。

(来自:包装企业网)


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