文宏武：创新转型使老品牌焕发新活力

　　联合出版集团成立的时间或许不算长，但它下属的一些机构却赫赫有名，并曾在中国现代文化历史上有着不可磨灭的影响，它们包括：香港三联书店、香港中华书局和香港商务印书馆……

　　联合出版集团于1988年在这些老牌文化机构的基础上组建成立。它将文化传承作为企业核心价值，坚守“文化为本”的经营理念。集团成立后，不断创新开拓，目前已发展成为一家面向国际市场、跨领域、跨地域经营的出版文化集团，拥有子公司30多家，业务范围覆盖了出版、发行、零售、印刷、物流服务、新媒体、艺术品经营等。

　　目前，出版行业正处于变革、转型的关键时期。受互联网和新技术的冲击，行业衰退的风险越来越大。新环境下，联合出版集团如何应对变化呢？日前记者对联合出版集团董事长文宏武进行了专访。

　　根植香港，稳中求变

　　联合出版集团根植我国香港，已经深深融入了香港这座多元城市的各个领域，服务对象覆盖了各个年龄段、种族、职业背景的读者。香港东西方融合的丰富性为集团带来灵感和养分，而集团服务香港的诚意和效率，赢得了市场和读者。二者之间已经形成深厚的共生关系。

　　联合出版集团虽然成立仅25年，但其属下的香港商务印书馆则于1914年开业，至今已服务香港99年；中华书局于1927年在香港设立分局，至今服务香港86年；三联书店于1948年由中国的三家著名书店──生活书店、读书出版社和新知书店在香港合并组成，至今服务香港已经65年。集团的其他一些出版、文化机构，诸如万里、新雅、新民主、集古斋等等，从成立之日算起，服务香港都有五、六十年以上的时间了。因此，可以说该集团服务香港读者将近一个世纪了。

　　文宏武认为，香港出版业的发展可以用稳中求变来形容。

　　所谓稳，主要由香港本身特点决定。香港人口基数相比内地和台湾等华文出版地区要小很多，租金和人工成本高；香港又是一个外向型的自由经济体，经济易于受到外部影响。这些因素形成了香港出版市场外向型、成本高、体量小、受经济环境影响大的特点。这些特点使得联合出版集团在商业上一直执行稳健和精细化管理的策略。

　　所谓变，则显示了香港市场在应对消费趋势变化等方面的敏锐触觉和应对速度。文宏武表示，这25年来的最大变化就是香港回归祖国，与内地的交流、合作越来越紧密，两地文化交流从早期的香港流行文化输出为主，逐渐朝双向交流转变。而出版行业作为观念和思潮先行者，其产品既要适应这种变化，也要引领这些变化。这些年联合出版集团的出版物从选题内容、出版形式方面都不断创新，得到香港和海外读者的认同。

　　应对变化，加快转型

　　文宏武说，联合出版集团始终坚持国际化视野、专业化运营和本地化管理。集团出版的图书销售至全球市场，开设的书店遍布我国港澳地区和北美、新马等地区，发行网络覆盖了全球170多个国家和地区，印刷业务超过一半以上的订单来自海外发达国家，使得其必须要以国际化的水准来要求自己，不能有丝毫松懈。例如，十多年前开始，其印刷客户就要求纸张和油墨等达到绿色标准，要求文件传输和打样确认等以网络传输，减少纸张的使用。因为时刻关注行业和客户的需求，所以联合出版集团及时采用先进技术、更新设备、优化生产流程，以满足客户日益多元、多层次的需求，保证企业在竞争中的优势。

　　文宏武认为，未来对出版业影响最大的因素是新技术引发的深层次变化，即科技进步环境下消费者生活方式和消费方式的巨大变化。某种程度上，这些变化将改变现有各种行业向消费者提供产品和服务的方式。正是基于对这种大势的判断，4年前联合出版集团把“创新和转型”作为企业发展策略的核心。

　　环顾近几年商业领域的一些变化，一个最突出的现象就是互联网环境下商业领域中出现的跨界竞争、跨业洗牌的趋势越来越明显，互联网正在颠覆零售、传媒、金融等许多传统行业，传统出版业也面临重重危机。

　　文宏武说，过去人们说出版业是“内容为王”、“渠道为王”。而在新的商业环境下，聚合读者的能力和服务读者的能力更为关键，可能成为出版企业最重要的核心竞争力。出版业如果不想被“外行”颠覆，出版企业就得更新经营理念，加快转型，例如，加强新技术应用、与互联网融合、创新产品和服务、培育新业态等等；同时要重新审视传统出版的运营效率、管理水平和服务水平，增强企业的竞争力。

　　科技创新，助力转型

　　近几年联合出版集团在技术研发方面投入较多，招聘了大量IT专业人才，以科技创新推动业务转型，逐步积累，达至质变。为此，集团将企业经营的中长期方向、发展策略和相应的组织形式、资源配置方式等，分解为不同的创新单位，通过对技术、生产方式、管理手段的改变和创新，推动整体变化，使得转型不仅成为企业层面的战略目标，也与员工的工作相互关联。

　　联合出版集团在巩固、提升传统业务优势的基础上，理性分析和判断互联网、数字出版环境下的商业挑战与机遇，适时投入资源，搭建符合未来新业态的新平台，在培育发展新业态上大胆探索。文宏武介绍，联合出版集团在今年7月的香港书展上发布了自主研发的数字资产管理和数字出版系统、电商平台“超阅网”。数字资产管理和数字出版系统的研发和运营由集团下属的中华商务印刷公司承担，主要目的是建设一个第三方的数字资产管理系统，向所有中华商务印刷公司的客户提供数字资产管理的服务，包括将出版物电子文件转换成XML格式的、加密的、易于检索的标准化的数字资产，并提供数据存储服务，出版公司可随时登录系统并将自己的的数字资产发布到不同的电子书销售平台，出版公司不需要投入大量的资金购买硬件设备和软件系统，就能够自主开展数字出版业务。“超阅网”是一个面向海外市场的出版物电子商务平台，结合联合出版集团在海外的发行网络、物流中心和实体书店网络，向海外读者提供优质纸质出版物、电子书和文化创意产品的销售，以及阅读与文化消费服务，通过科技手段使更多的中文出版物和中国文创产品走向国际市场。

　　零售业态因时而变

　　近几年全球实体书店都呈现出一种萎缩趋势乃至出现倒闭潮，但联合出版集团的书店越开越多，目前仅在香港就有47间书店，形成香港最大的出版物零售网络，这些书店覆盖了绝大多数商业中心区、大中型居民社区和一些新市镇。

　　互联网加速了商业形态的变革，近几年全世界零售业态的变化较大，香港的书店也不例外。文宏武认为，社区店和专业店是实体书店发展的一种趋势，而另一种趋势就是书店生活化。所谓生活化，指的是读者到书店选购图书时所期待的不仅仅是购买到喜欢的图书，更希望在书店中感受到一种文化氛围和生活潮流，读者希望在书店中聆听作者讲座，与作家分享，喜欢置身于一种文化的“气场”中。书店不再是一个单纯的零售场所，更成为融合文化、创意、生活潮流和休闲于一体的社区文化中心，为当地居民提供一个公共文化空间。

　　2013年7月，香港三联书店开设的旗舰店“元朗文化生活荟”占地面积超过2千平方米，成为香港最大的书店之一，体现了集团在零售业态创新方面的布局。“元朗文化生活荟”将所在地区的传统文化元素纳入店面设计中，同时在店内开设咖啡馆、手工坊，组织各种文化活动，吸引当地居民，书店丁财两旺，很快成为香港社会的一个热点文化话题。